Pengajuan dokumen klaim meninggal dunia selambat-lambatnya 60 hari sejak tanggal terjadinya meninggal dunia.
Dokumen pengajuan klaim meninggal dunia harus lengkap yaitu:

• Polis asli.
• Surat Keterangan
• Meninggal dari instansi pemerintah yang berwenang.
• Formulir Klaim Meninggal yang telah diisi lengkap.
• Surat keterangan dari dokter mengenai sebab kematian Tertanggung.
• Surat keterangan dari kepolisian dalam hal penyebab kematian yang tidak wajar, tidak
  diketahui atau karena Kecelakaan.
• Tanda bukti identitas diri yang sah dan masih berlaku dari Tertanggung, Penerima Manfaat
  dan Pemegang Polis.
• Dokumen pendukung lain (jika diperlukan).
• Pembayaran klaim akan dilakukan oleh PT Asuransi Allianz Life Indonesia selambat-lambatnya
  dalam waktu 14 hari kerja terhitung setelah dokumen lengkap dan benar diterima oleh PT Asuransi
  Allianz Life Indonesia dan klaim telah disetujui oleh PT Asuransi Allianz Life Indonesia
• Pengajuan klaim untuk pembayaran manfaat asuransi akan sah apabila prosedur, dokumen dan
  persyaratan klaim telah terpenuhi seluruhnya sesuai dengan syarat dan prosedur yang berlaku.
  PT Asuransi Allianz Life Indonesia berhak untuk menolak pengajuan klaim atas pembayaran
  manfaat asuransi tersebut apabila syarat – syarat pengajuan klaim tersebut tidak terpenuhi.
  Biaya untuk mendapatkan bukti-bukti dalam pengajuan klaim menjadi beban Pemegang Polis,
  Penerima Manfaat atau ahli waris

• Transaksi penarikan sebagian dan Penebusan Polis diproses dengan Harga Beli Unit pada
  tanggal perhitungan di hari yang sama dengan transaksi yang dilakukan, apabila dokumen yang
  dipersyaratkan diterima oleh PT Asuransi Allianz Life Indonesia dengan lengkap sampai dengan
  pukul 12.00 WIB. Apabila transaksi penarikan sebagian dan Penebusan Polis yang diterima PT
  Asuransi Allianz Life Indonesia melewati waktu tersebut akan diproses dengan Harga Beli Unit
  pada hari kerja berikutnya.
• PT Asuransi Allianz Life Indonesia akan melaksanakan pembayaran dalam waktu 7 hari kerja
  setelah dokumen yang dipersyaratkan telah diterima secara lengkap, yaitu:
• Persyaratan dokumen untuk Penarikan Sebagian :
  - Formulir transaksi Penarikan Sebagian yang telah diisi lengkap.
  - Tanda bukti identitas diri yang sah dan masih berlaku dari Pemegang Polis.
  - Dokumen pendukung lain (jika diperlukan).
• Persyaratan dokumen untuk Penebusan Polis:
• - Polis asli.
  - Formulir Penebusan Polis yang telah diisi lengkap.
  - Tanda bukti identitas diri yang sah dari Pemegang Polis.
  - Dokumen lain (jika diperlukan)
• Transaksi penarikan sebagian Nilai Investasi atau penebusan Polis tunduk kepada peraturan
  yang berlaku saat transaksi dilakukan, termasuk peraturan perpajakan

Pengajuan klaim pembayaran Manfaat Akhir Kontrak (Maturity) harus diajukan setelah berakhirnya
Masa Asuransi dengan melengkapi dokumen sebagai berikut :

• Polis asli.
• Formulir Klaim Akhir Kontrak yang telah diisi lengkap.
• Tanda bukti identitas diri yang sah dari Pemegang Polis.
• Dokumen pendukung lain (jika diperlukan).

PT Asuransi Allianz Life Indonesia tidak berkewajiban untuk membayar manfaat meninggal dunia apabila :

• Dalam jangka waktu 1 tahun sejak tanggal Polis mulai berlaku atau tanggal Pemulihan Polis,
• Tertanggung meninggal dunia karena bunuh diri.
• Tertanggung meninggal dunia dalam Masa Asuransi karena:
• Dihukum mati oleh pengadilan; atau
• Dengan sengaja melakukan atau turut serta dalam suatu tindak kejahatan atau suatu
  percobaan tindak kejahatan, baik aktif maupun tidak, baik langsung atau tidak langsung;
  atau
• Apabila Tertanggung meninggal dunia akibat tindak kejahatan asuransi yang dilakukan
  oleh pihak yang memiliki atau turut memiliki kepentingan dalam Pertanggungan.